Guide Hur tar man hand om sina sociala plattformar?
Tips och råd.
- Er kanal- ni bestämmer reglerna
- Att bryta mot regler måste därför ha konsekvenser
- Lagar skall följas
- Håll huvudet kallt
- Utgå från en kommentarspolicy och ha en krisplan
- Ha FAQ och dokument nära till hands gällande dina/era officiella framträdanden/uttalanden
- Ta hand om er själva (extremt viktigt) och varandra
- Snabbt bemötande – låt inte frågor eller kommentarer ligga obesvarade!
- Viktigt med korrekta svar
- Var tydlig och skriv det viktigaste först
- Undvik generaliseringar, metaforer och ironi
- Använd steg för steg process - svara aldrig i affekt