Guide Hur tar man hand om sina sociala plattformar?

Tips och råd.

  • Er kanal- ni bestämmer reglerna
  • Att bryta mot regler måste därför ha konsekvenser
  • Lagar skall följas
  • Håll huvudet kallt
  • Utgå från en kommentarspolicy och ha en krisplan
  • Ha FAQ och dokument nära till hands gällande dina/era officiella framträdanden/uttalanden
  • Ta hand om er själva (extremt viktigt) och varandra
  • Snabbt bemötande – låt inte frågor eller kommentarer ligga obesvarade!
  • Viktigt med korrekta svar
  • Var tydlig och skriv det viktigaste först
  • Undvik generaliseringar, metaforer och ironi
  • Använd steg för steg process - svara aldrig i affekt